Mediatorzy KNF – kogo wybrać i jak przebiega mediacja bankowa?

Kim są mediatorzy KNF?

Mediatorzy KNF to eksperci działający przy Sądzie Polubownym Komisji Nadzoru Finansowego, którzy specjalizują się w rozwiązywaniu sporów. Muszą mieć wiedzę z zakresu prawa, finansów oraz funkcjonowania rynku bankowego w Polsce. Podstawowym celem pracy mediatora KNF jest przygotowanie warunków umożliwiających rozwiązanie sporu, zazwyczaj pomiędzy konsumentem a bankiem. Jednocześnie specjalista ten nie działa na rzecz żadnej ze stron i powinien pozostać niezależny. 

W gronie mediatorów KNF znajdują się:

• radcowie prawni i adwokaci, 
• byli pracownicy instytucji nadzorczych na rynku finansowym, 
• ekonomiści i eksperci sektora finansowego, 
• osoby wpisane na listę stałych mediatorów sądowych.

Czym kierować się przy wyborze mediatora KNF do swojej sprawy?

Co do zasady, przy wyborze mediatora KNF należy kierować się jego doświadczeniem i kwalifikacjami, a także ich dopasowaniem do specyfiki danej sprawy. Każdy spór ma swoją własną charakterystykę. 

Zawsze przy wyborze mediatora pod uwagę bierz:

• doświadczenie zawodowe,
• specjalizację, 
• liczbę przeprowadzonych mediacji, 
• znajomość problematyki.

Ułatwia to lista przygotowana przez Komisję Nadzoru Finansowego. W tym celu przygotowano profile mediatorów, które zawierają podstawowe informacje takie jak wykształcenie i dotychczasowa praktyka zawodowa. 

Kilka wskazówek – jaki mediator do jakiej sprawy?

Przygotowaliśmy kilka wskazówek, jak wybierać mediatora do konkretnej sprawy. 

Spory dotyczące kredytów hipotecznych i frankowych -> wybierz mediatora z doświadczeniem w prowadzeniu negocjacji dotyczących kredytów denominowanych lub indeksowanych do walut obcych. Usprawni to rozmowy między stronami oraz ułatwi ocenę proponowanych przez bank kierunków rozwiązania sporu.

Spory dotyczące reklamacji bankowych -> wybierz mediatora z doświadczeniem w prawie konsumenckim i bankowym. Dzięki temu swobodnie będzie poruszał się w obszarach: nieautoryzowanych transakcji, opłat bankowych czy wykonania umowy rachunku.

WAŻNE: Masz wątpliwości lub potrzebujesz porady? Skonsultuj się z nami. Jako BeWa LexGroup Centrum Pomocy Prawnej specjalizujemy się w doradztwie prawnym, w tym w sprawach dotyczących kredytów walutowych (frankowych), WIBOR oraz sankcji kredytu darmowego. Pomożemy Ci w analizie propozycji ugody oraz w doborze właściwego mediatora KNF.

Jak przebiega mediacja bankowa przed KNF?

Przede wszystkim musisz mieć świadomość tego, że mediacja bankowa przed KNF jest dobrowolna i nikt nie może Cię do niej zmusić. Obie strony konfliktu wyrażają zgodę na udział w postępowaniu. Następnie mediacja przebiega zgodnie z poniższymi krokami.

• Wybór mediatora KNF

Na tym etapie strony wskazują mediatora z oficjalnej listy prowadzonej przez Sąd Polubowny przy KNF. Jeżeli konsument i bank nie dojdą do porozumienia w tej sprawie, to stosuje się zasady określone bezpośrednio w regulaminie sądu.

• Przygotowanie do mediacji

Strony dostarczają mediatorowi komplet dokumentacji, dzięki czemu ten zapozna się ze sprawą. Następnie ustala organizację spotkań, na których strony mediacji precyzują swoje oczekiwania. 

• Posiedzenia mediacyjne

Obecnie spotkania mediacyjne odbywają się zarówno stacjonarnie, jak i zdalnie w zależności od potrzeb i możliwości zainteresowanych stron. W ich trakcie mediator czuwa nad przebiegiem posiedzenia i dba o zachowanie równowagi pomiędzy stronami, aby żadna z nich nie została zdominowana. To czas negocjacji warunków ewentualnego porozumienia. Jednocześnie mediator nie może doradzać żadnej ze stron.

• Zawarcie ugody lub zakończenie mediacji bez porozumienia

Mediacja bankowa KNF kończy się zawarciem ugody lub brakiem porozumienia i wówczas strony dochodzą swoich spraw przed sądem powszechnym. Jeżeli uda się wypracować warunki ugody, to określają one wzajemne zobowiązania konsumenta i banku.

Lista mediatorów, https://www.knf.gov.pl/dla_rynku/sad_polubowny_przy_KNF/mediacja/lista_mediatorow (dostęp 12.06.2026)

Czy BeWa LexGroup pomaga w mediacjach bankowych?

Jako BeWa LexGroup możemy reprezentować Cię w mediacjach bankowych KNF. Mamy wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu spraw frankowych oraz innych sporów z instytucjami finansowymi. Jeżeli nie uda się wypracować ugody, to poprowadzimy dla Ciebie postępowanie sądowe. Nasze doświadczenie pokazuje, że wyrok sądowy często jest korzystniejszy niż standardowe ugody, jednak przedstawimy Ci wszystkie możliwe opcje. Zachęcamy do umówienia się na bezpłatną konsultację prawno-ekonomiczną, podczas której omówimy zapisy Twojej umowy czy też zapoznamy się ze specyfiką toczonego sporu.